SI PUÓ TRACCIARE LA SPEDIZIONE ?
Si, direttamente dal proprio account cliccando su Ordini e poi su Traccia. Dopo 12 ore dalla spedizione viene generato ed attivato il numero di tracciamento della spedizione dai nostri partner logistici. Ti invieremo l’e-mail di conferma della spedizione insieme alle informazioni per il tracciamento.
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?
Tutti i pagamenti sono tutelati e in totale sicurezza con PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay e con tutte le principali carte di credito come Visa e Mastercard. Bonifico bancario anticipato. Pagamenti a rate, mensili.
SI PUÓ PAGARE A RATE?
È possibile con “PayPal Paga in 3 rate”.
REALIZZATE CINTURINI CON MISURE DI ANSE E FIBBIE PERSONALIZZATE?
Realizziamo cinturini su disegno del cliente ma sono per lotti superiori ai 100 pezzi. Tuttavia per gran parte delle collezioni Montearancio dispone di una vasta gamma di misure.
SI PUÓ ORDINARE SENZA REGISTRARSI?
Si, basta seguire la normale procedura senza spuntare “Crea un account” in fase di checkout. Tuttavia creando un account è possibile seguire lo stato della spedizione direttamente dalla propria area personale ed eviterà di dover reinserire nuovamente i dati in caso di acquisti futuri.
QUALI SONO LE MODALITA’ DI CAMBIO E DI RESO?
Il limite per eventuali restituzioni è di 20 giorni, entro i quali potrai chiedere un reso scrivendo una mail a info@montearancio.com. Riceverai una risposta entro 24 ore con tutte le istruzioni per restituire la merce. Sia le spese di spedizione che di reso sono a carico di Montearancio. Per maggiori informazioni sul reso e sul rimborso leggi le Condizioni Generali di Vendita.
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
I prodotti vengono spediti entro 24/48 ore lavorative e consegnati in Italia entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla spedizione ed entro 4/5 giorni lavorativi in Europa. 7/20 giorni lavorativi nel resto del mondo.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Le nostre spedizioni in Italia sono sempre gratuite, in Europa e nel resto del mondo sono gratuite oltre un certo importo di acquisto.
POSSO SPEDIRE AD UN INDIRIZZO DIFFERENTE DAL MIO?
Certo, nella pagina di checkout basta selezionare “Spedire ad un indirizzo differente” ed indicare i dati dell’indirizzo negli apposito form.
È POSSIBILE FARE UN REGALO E AGGIUNGERE UN BIGLIETTO DI AUGURI?
SI, basta attivare l’apposito “Toggle Switch” e aggiungere il messaggio desiderato nell’apposito form, infondo alla pagina di checkout, Un biglietto con il tuo messaggio verrà aggiunto ad una elegante confezione regalo. In proposito, qualora fosse necessario, è possibile anche selezionare anche l’apposita Checkbox “Spedire ad un indirizzo differente” per inviare il regalo direttamente all’indirizzo desiderato.
I VOSTRI PRODOTTI SONO ARTIGIANALI?
Si, i nostri cinturini in pelle, come le cover e le custodie sono fatte a mano in Italia, i pellami provengono dalle migliore concerie italiane selezionate secondo precisi standard qualitativi e ambientali. Tutti i pellami utilizzati sono conciati al vegetale. Tutti i nostri articoli sono garantiti.
SODDISFATTI O RIMBORSATI
Tutti i nostri accessori sono garantiti e conformi alla specifiche tecniche e alle descrizioni. Qualora non si è soddisfatti si ha diritto a un cambio o ad un reso. Salvo il caso in cui si scelga una personalizzazione su commissione del cliente.
IN COSA VI DIFFERENZIATE?
Tutti i nostri accessori sono personalizzabili gratuitamente. Progettiamo e produciamo direttamente e artigianalmente tutti i nostri prodotti in Italia, con materie prime di altissima qualità prodotte in Italia. Ogni nostro collaboratore è mosso da una grande passione, che innesca un meccanismo virtuoso e di valore. I nostri accessori, realizzati prevalentemente per device molto innovativi, si contraddistinguono per per il loro design pulito, essenziale, semplice elegante. Un lusso “accessibile” etico e senza ostentazione (“quiet luxury”) è ciò che intendiamo esprimere. Anche per questo sui nostri accessori tentiamo a non inserire loghi del brand in evidenza.
DA DOVE PROVENGONO LE MATERIE PRIME CHE UTILIZZATE?
Selezioniamo le migliori pelli italiane conciate al vegetale. Ogni articolo viene fornito comprensivo di certificato di autenticità a garanzia di originalità della creazione e provenienza del pellame.
POSSO PERSONALIZZARE UN ARTICOLO IN PELLE?
Si. Tutti i prodotti di pelletteria artigianale sono personalizzabili direttamente in fase di acquisto. Una volta individuato l’articolo desiderato, troverai il pulsante “Personalizza” sotto il nome dell’articolo stesso. Clicca su questo pulsante per iniziare il processo di personalizzazione, molto semplice e intuitivo: basta inserire il testo desiderato ed eventualmente scegliere lo stile della personalizzazione ove possibile. Inserisci il numero caratteri consentiti in maiuscolo e concludi l’acquisto. Puoi includere anche simboli (esempio: ♥ ＠-. & ∕$(+?).
FATE ANCHE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?
Si, spediamo in tutto il modo.
POSSO MONITORARE IL MIO ORDINE?
Si, direttamente dal proprio account. Il numero di spedizione sarà visibile appena dopo l’evasione dell’ordine.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO PERSONALIZZATO?
Purtroppo no, per loro natura prodotti personalizzati non possono essere resi. Il cliente accetta espressamente che, nel caso di acquisto di accessori personalizzati è escluso il diritto di recesso ai sensi dell’ art 59, comma 1 del D. Lgs. 6 sett. 2005, n. 206. Si considerano personalizzati i prodotti su cui è stata eseguita una incisione su richiesta del cliente.
DOVE TROVO LA RICEVUTA FISCALE?
Viene invita in allegato alla email di conferma evasione ordine.
COME FUNZIONANO LE CARTE REGALO (GIFT CARD)?
Sono carte regalo digitali che vengono inviate via email immediatamente dopo l’acquisto. Nel retro è presente un codice che andrà inserito nell’apposito form in fase di checkout e l’importo verrà detratto dal totale del carrello.
QUANTO DURA UN CINTURINO IN PELLE?
I nostri cinturini in pelle durano circa sei anni, facendone un uso giornaliero e regolare, senza sottoporli a urti o graffi e conservandoli correttamente. Chiaramente la durata dei cinturini in pelle per orologi varia a seconda dell’uso e della manutenzione. Tutti i nostri prodotti in pelle possono essere meglio conservati grazie all’ausilio del Balsamo per pelle Montearancio. La pelle trattata con balsamo, invecchia meglio, si conserva meglio, ha un rivestimento protettivo che la rende lucida e morbida.
AVETE UN SERVIZIO CLIENTI?
Certo, il servizio clienti via WhatsApp o e-mail è attivo tutti i giorni lavorativi dalle 9:00 alle 18:00.
IN QUALI PAESI DEL MONDO SPEDITE?
Spediamo in tutto il mondo. Per maggiori informazioni, visitare World.
QUESTE SONO LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI. CONTATTACI SE NON HAI TROVATO LA RISPOSTA.